מדיניות הזמנות ומשלוחים
הזמנות למוצרים בעיצוב אישי:
כל מוצר המוזמן באתר מיוצר בהתאמה אישית בהתאם לבקשת הלקוח. תהליך הייצור מתחיל רק לאחר אישור סופי של פרטי העיצוב שהוזנו בעת ההזמנה.
זמני עיבוד ההזמנה עשויים להימשך בין 1 ל-3 ימי עסקים, אך בפועל זמן ההפקה עשוי להתארך עד 15 ימי עסקים, בהתאם לעומס העבודה, מורכבות ההזמנה ואופי ההתאמה האישית.
משלוחים:
לאחר סיום הייצור, המוצר נשלח במשלוח סטנדרטי. זמן ההגעה הצפוי הוא בין 5 ל-14 ימי עסקים ממועד המשלוח. סך הכל, ייתכן שתהליך ההזמנה כולו יארך עד 30 ימי עסקים.
במקרים חריגים (כגון עומס, תקלות, או מצב ביטחוני במדינה), ייתכנו עיכובים נוספים – עד 60 ימי עסקים לכל היותר.
עם שליחת המוצר, נשלח אימייל אישור הכולל מספר מעקב. ייתכן שיידרשו 24–72 שעות עד שהמידע יתעדכן במערכת המשלוחים.
אחריות ואספקה:
החברה תפעל לספק את המוצרים בהקדם האפשרי, אך אינה אחראית לעיכובים הנובעים מחברת השילוח, הספקים או כוח עליון. לקוחות מתבקשים לדווח מיידית על עיכובים חריגים, לצורך טיפול מיידי.
ימי עסקים מוגדרים כיום א'-ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
ביצוע הזמנה:
בעת ההזמנה, יש לספק את כל הפרטים האישיים הנדרשים במדויק. מידע זה ישמש לצורך הכנת המוצר ושליחתו. כל שינוי בפרטים לאחר השלמת ההזמנה עשוי שלא להתאפשר.
במקרה שמוצר בעיצוב אישי אינו ניתן לייצור, יוצע ללקוח החזר כספי מלא או התאמה מחודשת. חשוב לציין כי לאחר התחלת ההפקה לא ניתן לבטל את ההזמנה.